Você saberia me dizer quantos tomadores de decisão entre 10 entrevistados diriam que os indicadores de performance (KPIs) são ferramentas essenciais para o gerenciamento de qualquer empresa? Eu não encontrei estudos detalhados sobre este assunto, porém não seria nenhum absurdo dizer que 8 em cada 10 tomadores de decisão acha essencial ter estes indicadores próximos a seus olhos. Desde 1988 ouço sobre a importância sobre os indicadores de performance e pouquíssimas vezes ouvi algo dizendo o contrário.
Porém, quando olhamos para grande parte das empresas, por que não encontramos os indicadores espalhados, mostrando para os executivos e colaboradores qual a situação atual e para onde devem seguir? Por que quando existem indicadores, eles transmitem somente a situação de uma determinada área ou departamento? E por que não existe um vínculo com o mercado externo, isto é, fora das linhas da empresa, mostrando a concorrência, mercado e comportamento de seus consumidores? Veja abaixo os principais pontos que levam as empresas a falharem na implantação e/ou na continuidade dos indicadores de performance ou baixe o pdf clicando aqui!
